FAQよくあるご質問

Q　会員登録せずに注文できますか？

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

Q　電話で注文することはできますか？

お電話でご注文いただけます。
受付時間は9：00～18：00（土日祝日を除く）です。
通話料無料のフリーコール「0120-979-112」、携帯電話と公衆電話からは「043-350-0885」におかけください。

Q　注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q　会員登録にはどのようなメリットがありますか？

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランク、バースデークーポンなどさまざまな特典がございます。
詳しくはこちらからご確認ください。

Q　会員ランクはどのように上がっていくのですか？

会員割引率の判定
毎月会員ステージが更新されます。前月までの1年間の購入金額合計に応じてお客様の割引率を決定いたします。

下記条件により、１年間の購入金額合計によってレギュラーとプレミアムにステータスがわかれています。

Q　送料はおいくらですか？

送料は「660円（税込）」（沖縄と離島は990円（税込））を頂戴いたします。
ただし、1回のご注文金額合計が6,600円（税込）以上で送料は「110円（税込）」（沖縄と離島は440円（税込））なります。
定期購入をご契約の場合、定期購入分のみの発送は「送料無料」（沖縄と離島は330円（税込））になります。

Q　配送業者はどこですか？

佐川急便でお届けします。

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード／代金引換／前振込み　からお選びいただけます。

Q　どのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードはVISA／MASTER／JCB／AMEX／ダイナースとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。

Q　「ピュアオイルP-100」の使用方法は？

「ピュアオイルP-100」をマッサージオイルとしてお使いいただく場合は、洗顔のあと手の平にオイルをなじませ、円を描くようにやさしく顔の中心から外側に向けてマッサージをします。
その後蒸しタオルでふき取り、化粧水→美容液→クリームを使用します。
また「ピュアオイルP-100」は刺激を緩和しますので、敏感肌の方はお使いの化粧品に「ピュアオイルP-100」を3～5滴加え、手の平で混ぜてからお使い下さい。

Q　基礎化粧品の1回の分量は？

クレンジング
B1 → 100円玉くらいの量を全体になじませ、もう1度同量をなじませます。

洗顔料
A2 → 2cmくらいの量をよく泡立ててください。

化粧水
A3、S3 → 40日間で使い切るくらいの量（500円玉くらい）で2回つけると効果的です。

エッセンス
白蓮、雪蓮華 → 真珠の粒程度の量

クリーム
A4、貴妃 → 真珠の粒程度の量

Q　他社の化粧品と一緒に使っても大丈夫ですか？

基本的には問題ございませんが、当社の化粧品で揃えていただくとより効果は高まります。

Q　ニオイが気になるのですが、何のニオイでしょうか？（A3、白蓮、S3）

天然の植物花オレンジフラワー水の香りと大豆レシチンの香りです。

Q　開封してからどれくらい持ちますか？

開封後はなるべく3ヶ月以内のご使用をお願いいたします。